Le superviseur, Planification des equipages assure un leadership quotidien au sein de l'equipe de planification des equipages, en soutenant celle-ci pour offrir une couverture des equipages fiable et ponctuelle dans l'ensemble des operations. Le poste est responsable d'etablir les priorites, de resoudre les defis operationnels et de s'assurer que les decisions de planification sont conformes aux procedures de l'entreprise, aux exigences reglementaires et aux besoins operationnels.

A la fois lors des operations normales et irregulieres (IROPs), le superviseur, Planification des equipages sert de point de contact cle pour l'escalade, evalue les circonstances changeantes et coordonne les solutions appropriees avec les intervenants internes. Le role travaille en etroite collaboration avec la Planification des equipages, les Operations des vols, le SOCC, les Operations aeroportuaires et d'autres departements pour maintenir la continuite operationnelle. De plus, le superviseur coache et encadre l'equipe tout en l'aidant dans les decisions de planification complexes. Le role implique egalement de surveiller la performance de l'equipe, la charge de travail et de promouvoir l'application coherente des normes de l'entreprise ainsi que des exigences des conventions collectives.

Devoirs et responsabilites

• Diriger les activites quotidiennes de l'equipe de planification des equipages, en s'assurant que les decisions de dotation soutiennent les exigences operationnelles et respectent les politiques de l'entreprise, les procedures des operations des vols, les RAC et autres reglementations applicables
• Etablir les priorites quotidiennes, gerer les demandes operationnelles concurrentes et fournir des orientations sur les questions complexes ou escaladees liees aux equipages
• Superviser les activites de planification du mois en cours, y compris la surveillance des congres et la coordination des deplacements d'equipages hors fonctions
• Gerer les exigences de planification des equipages lors des operations irregulieres (IROPs), en apportant des ajustements en temps opportun et en communiquant les impacts operationnels a l'officier de service et aux autres intervenants cles
• Representer la Planification des equipages lors des reunions operationnelles et coordonner avec les departements internes pour soutenir une prise de decision operationnelle efficace
• Diriger les activites de recrutement et d'integration des nouveaux planificateurs d'equipages, y compris les entrevues, la selection et la formation initiale
• Fournir un coaching continu, du mentorat, de la retroaction sur le rendement et de la formation aux planificateurs d'equipages, y compris le traitement des questions de rendement et disciplinaires si necessaire
• Maintenir les horaires de dotation du departement, y compris la couverture des quarts et la planification des vacances, tout en surveillant les cumuls de maladies pour maintenir des niveaux de personnel adequats
• Enquete et resoudre les demandes des equipages, les demandes syndicales et les problemes lies a la paie, assurant des soumissions de paie precises et ponctuelles pour les equipages de conduite
• Participer au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter en signalant les dangers et les incidents et en soutenant la politique de securite de l'entreprise
• Executer d'autres taches et responsabilites assignees par la direction

Competences comportementales

• Souci de la securite : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi et pour les autres.

• Travail d'equipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service a la clientele / aux passagers : Offrir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, en saisissant les opportunites qui se presentent.

• Orientation vers les resultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec differents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Qualifications

• Minimum de deux annees d'experience en planification des equipages de lignes aeriennes, en planification des equipages ou dans un poste operationnel comparable
• Experience d'utilisation de Skywise (anciennement Navblue) N-OC, Lufthansa Netline ou de plates-formes de planification d'equipage similaires un atout
• Solide connaissance des reglementations des equipages de conduite des RAC
• Capacite a gerer efficacement les situations de forte pression, les priorites changeantes et les exigences operationnelles multiples simultanement
• Solides competences en matiere de prise de decision et de resolution de problemes, avec la capacite d'evaluer les defis operationnels et de determiner les plans d'action appropries
• Capacite a considerer les consequences operationnelles plus larges des decisions de planification et a comprendre comment les changements peuvent affecter d'autres secteurs de l'entreprise
• Maitrise des systemes informatiques et capacite a apprendre de nouvelles applications, outils et technologies avec une formation minimale
• Volonte et disponibilite pour travailler selon des horaires rotatifs, des heures supplementaires, les fins de semaine, les jours feries et d'autres heures non standard selon les besoins operationnels
• Solides competences en communication ecrite et verbale, avec la capacite de transmettre l'information clairement et avec assurance tout en maintenant le professionnalisme
• Demontre de la responsabilite, de l'initiative, de la fiabilite et une prise de decision efficace dans un environnement operationnel dynamique
• Capacite a etablir et a maintenir des relations de travail productives avec les employes, la direction et les equipes interfonctionnelles
• Experience anterieure de direction, de supervision ou de mentorat d'employes, avec la capacite de fournir orientation et soutien a une equipe
• Experience de travail dans un environnement syndique consideree comme un atout