Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous avons pour mission d'offrir aux voyageurs un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous avez la passion du voyage, que vous aimez rencontrer des gens et que vous faites preuve de fierté et d'initiative dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels engagés à notre base de Québec, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques du service à la clientèle, à nos procédures d'entreprise et à nos processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Doit démontrer d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi qu'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant de prendre des décisions sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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